Política de envío

Política de envío.

Email de confirmación de compra

Si no has recibido un correo automático confirmando tu compra, probablemente hayas escrito mal tu dirección de email. De ser así, puedes escribir a hola@bigantsmall.com para confirmar la correcta realización de tu pedido.

 Por favor, comprueba que has introducido bien tus datos de entrega. En caso contrario, y si el paquete se extravía, no podemos hacernos responsables.

¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

 El plazo de entrega de los pedidos es de 24-48 horas laborables desde que se realiza el pedido (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla). Todos los envíos serán realizados por la empresa de transportes CTT.

Si por algún motivo el pedido se tuviera que retrasar nos pondremos en contacto contigo para comunicártelo.

Una vez realizado el pedido, no está permitido realizar ningún cambio en la dirección de envío, salvo que el cliente corra con los gastos y sea expresamente aceptado por las partes.

¿Cuál es el coste del envío?

Los gastos de envío no se encuentran incluidos en el precio de los artículos. Estos aparecerán desglosados en el resumen de tu compra. Los gastos se calcularán dependiendo del destino y por tanto serán:

España (península) 24 horas: 8,00€

Canarias: 27,95€

Baleares: 9,00€

Ceuta y Melilla: 35,95€

Los gastos de envío serán gratuitos y serán entregados en el plazo de 3-5 días (únicamente para envíos peninsulares; quedan excluidos Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).

Envíos a islas

Los pedidos realizados en BIG ant SMALL que deban ser enviados a las Islas Canarias cuentan con un suplemento, ajeno a nosotros, establecido por el Gobierno Canario.

Al recibir el paquete, el mensajero cobrará al cliente lo establecido según la normativa aplicada directamente en el territorio isleño, es decir, el gasto de Aduanas y el IGIC.

Los plazos de entrega serán distintos en el caso de Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pudiendo demorarse hasta las 72 horas.

Recordamos que los envíos dirigidos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla, deben pasar una tramitación aduanera en destino. Por este motivo, el plazo de entrega del pedido, puede verse afectado ya que el proceso en aduanas no se puede contabilizar.

¿Puedo solicitar el envío de un pedido fuera de España?

Por el momento no está disponible esta opción. Pero puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo hola@bigantsmall.com y buscaremos mejor la forma de hacerte llegar tu pedido.

¿Qué ocurre si no estoy en la dirección que indiqué cuando el mensajero vaya a entregar el pedido?

Recibirás un preaviso de entrega el día antes y se te notificará por email el cambio de estado del pedido. Tienes a tu disposición 2 intentos de entrega, además de un servicio de entrega flexible, en el que puedes cambiar el día, la dirección, o la entrega en un punto de la red CTT Express.

Si hay más intentos fallidos de entrega tu pedido será cancelado y te devolveremos el importe del mismo restando los gastos de devolución del paquete.

¿Qué hago si mi pedido no llega?

 Si transcurrido un plazo de 5 días laborables desde la confirmación de tu pedido no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros a través del correo hola@bigantsmall.com

¿Puedo enviar mi pedido como regalo?

 Sí, te ofrecemos la posibilidad de que envíes regalos a través de nuestra tienda online. Para ello, realiza la compra de forma habitual, selecciona la dirección de envío a la que quieres que enviemos el regalo y en el paso "Envío" marca la opción "Envolver para regalo". Podrás escribir un mensaje personalizado y nosotros nos encargaremos de envolverlo de manera especial.

¿Puedo recoger mi pedido en vuestra tienda?

¡Claro que sí! Puedes recoger tu pedido en nuestra tienda de Gijón situada en la C/Donato Argüelles 2, bajo izda. en el horario de tienda habitual, y así ahorrarte los gastos de envío seleccionando la opción “recoger en tienda”.

Lleva contigo el correo de confirmación del pedido.

Dispones de 3 días laborables para recoger tu paquete una vez hayamos verificado el pago. Transcurrido dicho plazo, procederemos a cancelar el pedido y se reembolsará el dinero.

NOTA: Los gastos de transporte (tanto envío como devolución) serán devueltos únicamente cuando BIG ant SMALL sea responsable de la causa de la devolución del producto (envío del producto equivocado, producto en mal estado, etc.).

¿Y si no estoy conforme con mi pedido?

Consulta nuestra política de cambios y devoluciones